Syarat & Ketentuan Penggunaan

1. Ketentuan Umum

Selamat datang di TumbuhOS Storefront. Syarat & ketentuan ini dirancang untuk memastikan pengalaman berbelanja yang aman, transparan, dan terpercaya bagi semua pengguna. Dengan mengakses situs kami, Anda menyetujui seluruh aturan yang berlaku di bawah ini.

2. Akun Pengguna & Transaksi

Pembeli dapat melakukan pembelian dengan mendaftarkan akun secara gratis atau menggunakan metode checkout instan. Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan informasi akun dan password Anda. Segala bentuk transaksi yang dilakukan menggunakan akun Anda dianggap sebagai transaksi sah.

3. Sistem Pembayaran

Seluruh transaksi diselesaikan melalui sistem payment gateway resmi (Midtrans) demi keamanan dana Anda. Kami mendukung pembayaran instan via:

• QRIS (Gopay, OVO, Dana, LinkAja, ShopeePay)
• Transfer Bank / Virtual Account (BCA, Mandiri, BNI, BRI)

Pesanan Anda akan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi oleh sistem secara otomatis.

4. Kebijakan Pengiriman

Pengiriman barang dilakukan menggunakan ekspedisi rekanan resmi (JNE, J&T, SiCepat, dll). Ongkos pengiriman dihitung secara akurat berdasarkan berat aktual produk dan wilayah tujuan Anda. Kami berkomitmen mengirimkan pesanan Anda selambat-lambatnya 1-2 hari kerja setelah transaksi lunas.

5. Kontak Layanan Pelanggan

Apabila Anda memerlukan bantuan lebih lanjut mengenai ketentuan penggunaan ini, silakan hubungi customer service kami:

• Email Resmi: support@tumbuhos.com
• WhatsApp Hotline: +62 812-3456-7890
• Jam Kerja: Senin - Sabtu, 09.00 - 18.00 WIB